常见问题

我们的产品定制服务非常简单：

1. 联系我们的客服人员，说明您的定制需求
2. 提供设计图纸或详细描述您想要的效果
3. 我们的设计师会为您提供方案和报价
4. 确认方案后签订合同并支付定金
5. 生产完成后我们会发送样品照片供您确认
6. 确认无误后完成尾款支付并发货

定制周期一般为15-30个工作日，具体时间根据产品复杂程度而定。

我们支持多种支付方式：

• 国内客户：支付宝、微信支付、银行转账、对公账户付款
• 国外客户：PayPal、信用证、T/T电汇、西联汇款

对于大额订单，我们可提供分期付款方案，详情请咨询客服人员。

现货产品我们将在24小时内发货，定制产品按约定时间生产完成后发货。

我们提供的物流方式包括：

• 国内配送：顺丰快递、德邦物流、邮政EMS等
• 国际配送：DHL、FedEx、UPS、海运、空运等

物流费用根据目的地和重量计算，满500元国内订单免运费，满1000美元国际订单免运费。

不同材质工艺品的保养方法：

• 陶瓷类：避免碰撞和骤冷骤热，清洁时用软布轻拭
• 木质类：避免阳光直射和潮湿，定期用专用保养油擦拭
• 金属类：防止氧化，避免接触腐蚀性物质，定期除尘
• 玻璃类：轻拿轻放，使用柔软干布清洁，避免温差过大

详细的保养指南可以在我们的知识库中查看。

我们为所有订单提供正规发票。国内客户默认开具增值税普通发票，如需增值税专用发票请在下单时特别说明。

国外客户可提供商业发票（Commercial Invoice）用于清关，发票金额按实际交易金额开具。

我们非常重视产品的包装安全，采用多层防护措施：

• 内部使用泡沫、气泡膜等缓冲材料包裹产品
• 外部使用加厚纸箱或木箱包装
• 易碎品贴有"小心轻放"标识
• 贵重物品使用保险箱包装

如有特殊包装要求，请在下单时提前告知，我们会尽力满足您的需求。

我们欢迎批发和代理合作。针对批发客户和代理商，我们提供以下优惠政策：

• 根据采购量享受阶梯价格优惠
• 提供产品宣传资料和样品支持
• 区域独家代理权保护
• 定期举办代理商培训和交流活动
• 优先获取新品信息和市场推广支持

如有合作意向，请联系我们的业务部门：sales@ywbaozhuang.com